Правила заказа, Как заказать билеты

• Пожалуйста проверьте папку "Спам"
• Вам на почту должно прийти 2 письма, 1е письмо сразу после заказа с принятием заказа в обработку, 2е письмо с ссылкой на оплату.
• Если вам не пришло 1е письмо скорее всего вы не правильно вписали свою электронную почту при заказе. Необходимо сделать заказ на сайте повторно с указанием правильно почтового ящика.

Для чего нужна двухстадийная оплата? При одностадийной оплате очень много гостей покупающих билеты неправильно вводят электронную почту и их билеты отправляются на чужую почту или совсем не доходят.

• Иногда смс приходит с временной задержкой.
• Данная услуга подключается в банке при получении карты.
• Услуга называется 3-D Secure.

Обращаем ваше внимание на то, что если у вас не приходит смс с кодом подтверждения оплаты то вам нужно обратиться в банк выпустивший вашу карту.

• Иногда письмо с билетами приходит с временной задержкой 5-15 минут.
• Проверьте пожалуйста папку СПАМ в своем почтовом ящике.
• Если папка спам пуста, то вам необходимо связаться с нами по эл. почте в разделе контакты, написать номер заказа, телефон который был указан в заказе и запрос на повторную отправку билетов или чека.
• Участились случаи когда билеты не приходят на корпоративную почту из за того что стоит антиспам защита на сервере, и так как наши письма с вложенными билетами ПДФ они просто не доходят.

  Пожалуйста по возможности указывайте личную почту известных провайдеров ( mail.ru\ ya.ru\gmail.com\rambler.ru;). Точно не доходят письма с билетами на icloud.com и yahoo.com.

Обращаем ваше внимание на то, что адрес эл. почты вы вводите 2 раза, первый раз на нашем сайте для того что бы вам пришел эл. билет и статус заказа, а второй раз вы вводите эл. почту на сайте платежной системы сбербанка что бы вам пришел эл. кассовый чек и выписка по оплате от Сбербанка. Пожалуйста проверяйте правильность ввода эл. почты в обоих случаях.

• Необходимо выбрать мероприятие нажав кнопку "Купить".
• Кнопка "План зала с местами" раскроет план распоясовки мест или в случае с входными местами будет указание об этом.
• Кнопка выбрать места раскроет список категорий мест.
• Чтобы выбрать места нужные вам, напротив категории вместо 0 поставьте 1.
• Выбранные места появятся в корзине.
• Чтобы очистить корзину необходимо нажать кнопку "Очистить" в самой корзине, или напротив категории вместо 1 поставьте 0, или оставьте поле пустым.

Почему система сделана так? Причин много, вот некоторые из них:

• Билеты по Пушкинской карте можно купить на сайте "Культура.рф".
• Билеты по Пушкинской карте можно купить на сайте в "Театральных кассах города".

К сожалению, на нашем сайте оплатить билеты Пушкинской картой нет возможности.

• Если вы купили билет у нас на сайте, то распечатывать билет нет необходимости, достаточно показать его на экране телефона. (На всякий случай у вас должен быть так же электронный кассовый чек который приходит отдельным письмом после оплаты билета.)
• Если вы купили билет на другом сайте, вам необходимо уточнять эту информацию по телефону и электронной почте указанной у вас на билете. (К сожалению, у всех распространителей разные условия.)

• Это указывается в описании каждого мероприятия. (У каждого организатора разные условия посещения и приобретения билетов.)
• Как правило на детские мероприятия необходимо покупать билет от 0 лет.

• Театр открывается за 1 час до представления.

• К сожалению в театре нет лифта, а так же присутствует лестница.

• Вход в Эрмитажный театр находится со стороны Дворцовой набережной, слева от Зимней канавки. Рядом с дверью есть небольшая табличка с названием.

• Припарковать автомобиль можно на Миллионной улице (проехать к атлантам можно только через Дворцовую площадь), или на набережной реки Мойки.

• Нет, на данный момент все билеты с нумерацией мест. Пожалуйста, обращайте на это внимание при покупке.
• Зал Эрмитажного театра небольшой, он был сконструирован амфитеатром как домашний императорский театр, с любого места одинаково хорошо видно.

• Нет, проход в музей и театр осуществляется по разным билетам, более того у них разные входы и гардеробы. Если вы хотите в один день посетить и музей, и театр, то необходимо купить два разных билета.
• На нашем сайте не возможно купить билет в Музей, а так же нельзя билет в музей вернуть.

• Эта и многая другая информация указана в описании каждого отдельного мероприятия.
• У каждого мероприятия разные организаторы и разные условия проведения.